Chính Sách Của Chúng Tôi
Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng tại showroom & mua hàng trực tuyến tại Tien Perfume. Chúng tôi xin cam kết tất cả sản phẩm của shop đều là chính hãng, hàng Authentic 100%. Những sản phẩm chúng tôi cung cấp khi đến tay người tiêu dùng đều được dán tem bảo hành dưới đáy chai, lọ, có chữ kí của CEO và mã QR của Tien Perfume, đặc biệt trên chai, lọ sẽ được khắc nổi tên Tien Perfume để đảm bảo sản phẩm là hàng chính hãng.
Sản phẩm sẽ được bảo hành đổi trả trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Qui định cụ thể như sau:
- Đổi trả hàng trong 30 ngày miễn phí: Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm kém chất lượng, sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng như đã đặt hàng, Quý khách không hài lòng chất lượng – Quý khách sẽ được đổi sản phẩm khác hoặc trả lại mà không mất khoản phí nào.
- Đổi trả hàng 30 ngày có phí: Trường hợp Quý khách không thích mùi hương của dòng nước hoa này, hay muốn đổi sang sản phẩm khác trong thời hạn mua hàng chưa quá 15 ngày thì Quý khách vẫn được đổi sản phẩm với khoản phí từ 5-10% và phí vận chuyển (nếu có)
Bộ Phận Tiếp Nhận Đổi Trả Hàng: Xin Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài hổ trợ 092.417.0766 hoặc trực tiếp đến những showroom của chúng tôi từ 8h – 20h hàng ngày. Ngoài ra có thể liên hệ qua email cskh.tienperfume@gmail.com chúng tôi sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ Quý khách chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể trong thời gian sớm nhất.
* Chính sách Khách Hàng Thân Thiết của Tien Perfume *
Khách Hàng Thân Thiết: 5% chiết khấu cho mỗi đơn hàng trên 2.000.000 VND
+ Đối với khách hàng nào đã mua sắm tại Tien Perfume với tổng hóa đơn trên 5.000.000 VND, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách Khách Hàng Thân Thiết đối với những đơn hàng sau của quý khách, cứ mỗi đơn hàng có giá trị hóa đơn trên 2.000.000 VND thì chúng tôi sẽ chiết khấu trực tiếp 5% trên mỗi hóa đơn của quý khách.
Khách Hàng Silver: 10% chiết khấu cho mỗi đơn hàng trên 5.000.000 VND
+ Đối với khách hàng nào đã mua sắm tại Tien Perfume với tổng hóa đơn trên 10.000.000 VND, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách Khách Hàng Thân Thiết đối với những đơn hàng sau của quý khách, cứ mỗi đơn hàng có giá trị hóa đơn trên 5.000.000 VND thì chúng tôi sẽ chiết khấu trực tiếp 10% trên mỗi hóa đơn của quý khách.
Khách Hàng Gold: 15% chiết khấu cho mỗi đơn hàng trên 7.500.000 VND
+ Đối với khách hàng nào đã mua sắm tại Tien Perfume với tổng hóa đơn trên 50.000.000 VND, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách Khách Hàng Thân Thiết đối với những đơn hàng sau của quý khách, cứ mỗi đơn hàng có giá trị hóa đơn trên 7.500.000 VND thì chúng tôi sẽ chiết khấu trực tiếp 15% trên mỗi hóa đơn của quý khách.
Khách Hàng VIP: 20% chiết khấu cho mỗi đơn hàng trên 10.000.000 VND
+ Đối với khách hàng nào đã mua sắm tại Tien Perfume với tổng hóa đơn trên 80.000.000 VND, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách Khách Hàng Thân Thiết đối với những đơn hàng sau của quý khách, cứ mỗi đơn hàng có giá trị hóa đơn trên 10.000.000 VND thì chúng tôi sẽ chiết khấu trực tiếp 20% trên mỗi hóa đơn của quý khách.
+ Đối với khách hàng nào đã mua sắm tại Tien Perfume với tổng hóa đơn trên 100.000.000 VND, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách Khách Hàng Thân Thiết đối với những đơn hàng sau của quý khách, cứ mỗi đơn hàng có giá trị hóa đơn trên 20.000.000 VND thì chúng tôi sẽ chiết khấu trực tiếp 25% trên mỗi hóa đơn của quý khách.
* Chính sách Vận chuyển của Tien Perfume *
1. Chi phí giao hàng:
- Miễn phí giao hàng với tổng giá trị đơn hàng tối thiểu từ 1.000.000 đ trở lên (trừ sản phẩm đang hot sale)
- Đối với đơn hàng thấp hơn giá trị 1.000.000 đ hay hàng thanh lý, hàng sale hot từ 35% trở lên thì áp dụng mức phí sau:
- Các quận nội thành TP.HCM & HN: 30.000 – 40.000 đ/lần giao hàng
- Các quận ngoại thành & Các tỉnh thành khác: 40.000 – 80.000 đ/lần giao hàng
2. Thời gian giao hàng
- Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, độ ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành gọi điện thoại xác nhận đơn hàng. Sau khi xác nhận thành công, đơn hàng sẽ được giao cho Quý khách trong khoản thời gian như sau:
- Giao hàng tại nội thành TP.HCM: dự kiến trong vòng 1 ngày.
- Giao hàng tại ngoài thành HCM & nội thành Hà Nội: dự kiến trong vòng 2 ngày làm việc.
- Giao hàng các tỉnh thành khác: 2-4 ngày làm việc.
3. Phạm vi giao hàng
Tien Perfume giao hàng tận nơi và thu tiền tất cả các tỉnh thành và khu vực trong cả nước. Ngoài đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp, chúng tôi còn liên kết với cty giao nhận hàng đầu hiện nay… bảo đảm việc giao hàng nhanh chóng và an toàn, đúng hẹn.
Liên hệ với chúng tôi:
Hotline/Zalo: 092.417.0766 ( Tien Perfume )
Fanpage: Tien Perfume
Group CTV Tien Perfume: https://www.facebook.com/groups/828164720953408
Tài khoản Ngân Hàng: ACB Đông Sài Gòn ( Trần Phạm Minh Tiến )
